Universités et Web 2.0 : défis institutionnels

Une stratégie adéquate est nécessaire pour le développement des promesses et du potentiel du Web 2.0, qui doit faire face aux goulots d’étranglement et aux craintes dont la fréquence dans ces institutions peut expliquer le manque d’adaptation. Certains de ces goulots d’étranglement sont mis en évidence dans cet article : a) le rejet par les utilisateurs, le personnel et les étudiants, b) l’absence de système de mesures d’encouragement, c) la disponibilité de technologies antérieures au Web 2.0, et d) la culture d’aversion à l’égard de l’innovation et de l’esprit d’entreprise dont font preuve les universités dans certains cas.

L’adoption d’une approche de l’apprentissage fondée sur le Web 2.0 dans les universités est un processus complexe qui doit surmonter d’importants obstacles techniques, humains et de la part des dirigeants. Pour toutes ces raisons, l’élaboration d’une série d’objectifs et d’une stratégie acceptée et encouragée par les dirigeants, en particulier ceux qui sont chargés de la gestion des connaissances, est impérativement nécessaire. La première étape requiert, dans de nombreux cas, des changements culturels radicaux de la part des personnes habituées à travailler et à prendre des décisions dans un contexte différent. L’introduction d’une approche de l’apprentissage fondée sur le Web 2.0 dans les universités doit passer par une stratégie d’adaptation, qui peut être élaborée en intégrant les expériences précédentes d’organisations dans les milieux de l’éducation, de la recherche et des entreprises.