O círculo virtuoso da utilização, atitude, experiência e inclusão digital

A e-adoção refere-se à forma como as pessoas se tornam utilizadores das TIC. No entanto, a «inclusão digital» é um estado mais complexo, que tem a ver com a participação das pessoas em comunidades e noutras dimensões da sociedade, com base nos conhecimentos. Diz respeito a áreas como as relações sociais, trabalho, cultura, política, etc.